Política de Privacidad de Synergy-Apps

Synergy-Apps ("nosotros", "nos", "nuestro") opera la plataforma Synergy Agents en agents.synergy-apps.com, una plataforma de automatización para franquicias que se integra con la Plataforma de WhatsApp Business a través de la API de la Nube de Meta y el Registro Insertado (Embedded Signup).

Cuando conectas tu Cuenta de WhatsApp Business a través de nuestro flujo de Embedded Signup, recopilamos:

• Información comercial: nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono.
• ID de Cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), ID de Número de Teléfono.
• Información del perfil comercial de WhatsApp.
• Metadatos de mensajes (estado de entrega, marcas de tiempo) — no almacenamos el contenido de los mensajes a menos que sea necesario para las funciones de automatización de franquicias que habilites.
• Tokens de acceso de cuenta otorgados a través de Embedded Signup de Meta.

• Para provisionar y gestionar tu integración de WhatsApp Business.
• Para proporcionar automatización de franquicias, gestión de leads y funciones de comunicación con clientes.
• Para mantener y mejorar nuestro servicio.
• Para cumplir con los Términos de la Plataforma de Meta y la Política Comercial de WhatsApp.

Compartimos los datos necesarios con Meta Platforms, Inc. para habilitar la funcionalidad de la API de la Nube de WhatsApp como parte de los servicios de Embedded Signup y API. No vendemos tus datos personales a terceros.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los tokens de acceso se almacenan encriptados. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Para usuarios en México (LFPDPPP) y la UE (RGPD), puedes ejercer estos derechos contactando a contacto@synergy-apps.com.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos.

Para solicitar la eliminación de datos, por favor consulta: https://agents.synergy-apps.com/data-deletion o envía un correo a contacto@synergy-apps.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".